ENVIO E RETORNOs
POLÍTICA DE ENVIO
A postagem do pedido será feita em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
A entrega ocorre através dos Correios. Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento, que será quando enviaremos o produto.
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.
O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Caso o cliente se arrependa da compra, aceitamos devoluções em até (7) sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto e trocas em até 30 dias. Pedimos um breve comunicado à ZAI para o e-mail a.lunnar@hotmail.com, informando o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF) e um breve motivo pelo ocorrido.
Ao usuário cabe:
- Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;
- O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto;
- A LUNNAR arca com as despesas de envios de troca/devoluções
Quando o produto for recebido, será analisado pelo departamento responsável e caso esteja de acordo com as especificações acima, a troca será realizada.